历时40天的2025年春运已经结束。集团公司按照交通运输部、公安部、应急管理部等8部门联合下发的《2025年综合运输春运服务保障和安全生产总体方案》、交通运输部《关于做好2025年道路水路春运运输服务保障工作的通知》以及省、市关于做好2025年春运安全生产工作的部署要求，结合企业实际，认真研判，精心组织，周密安排，狠抓春运生产组织管理，严格事故预防预控，保障春运营收、安全生产稳定。
        一、认真分析，统筹安排，提前安排部署春运工作
        集团公司高度重视春运工作，于 1月13日召开春运动员大会进行全面部署，详细制定春运工作方案、客流高峰及恶劣天气的应急预案，要求上下提高政治站位，凝心聚力投入春运工作。各单位通过召开春运动员大会、层层签订工作责任书等，细化春运工作目标分解，做到人人有责任，环环有保障，为春运安全、有序生产奠定坚实的基础。
        二、上下一心，齐抓共管，全面发力抢抓收入
        集团公司客运单位通过签订目标责任书、承诺书，压实工作责任，对于可能出现的各类突发事件及早研判，全力维护春运良好秩序。提前对售票、检票、结算、报班系统、微机、自助售取票机、网络设施进行维护、保养，并配置一定数量的备用设施，确保春运期间站务系统运行正常。各客运单位采取悬挂宣传横幅，设立宣传板面等形式，加大春运宣传力度，营造浓厚氛围。在重要位置设置线上购票宣传展板，并为旅客便捷出行提供技术支持。通过联网售票、自助机售取票、增设售票窗口等，简化生产流程，减少旅客排队等候时间。强化站运沟通，充分掌握每条客运班线客流信息，提前做好流向、流量、流时分析预测，合理调整班次密度，科学安排运力。
        三、改善候乘环境，全力以赴提升服务质量
        一是千方百计为旅客提供多元化售票服务。运用窗口售票、代售点售票、电话订票、网上购票、“巴士管家”手机购票、微信购票等多种途径为旅客提供便捷服务。主动到大中专学校、厂矿企业、工地上门走访，提供上门售票、送票、团体订票、包车预订、送车上门等服务。积极联系加班包车业务以及外出务工人员回程包车业务等，努力增加站控收入。二是提升候乘环境。加强站容站貌、车容车貌考核管理，配备完善候车服务设施，为广大旅客出行提供温馨的候乘环境。三是规范服务标准。站内设置服务台，车身张贴服务投诉电话，畅通旅客反映、举报渠道，主动接受社会监督。组建志愿服务队，解答旅客问询，引导旅客购票乘车，深受广大旅客好评。（陈 阳）